Général

Avant d'utiliser notre site web (SlotHunter Casino), veuillez lire attentivement les présentes conditions générales. En créant un compte joueur sur le site web, vous confirmez que vous consentez aux Conditions générales.

Le fait d’utiliser le site Internet confirme votre acceptation des Conditions générales.

Les Conditions générales, y compris les Conditions générales des bonus seront désignées par les termes " les conditions " ou " les Conditions générales «.

Les lois de Malte s’appliquent aux Conditions générales.

Si d’autres versions linguistiques des conditions sont disponibles, la version anglaise prévaudra toujours.

Si un ou plusieurs termes ou conditions des conditions générales devaient être déclarés nuls par un tribunal reconnu, les autres conditions générales conserveraient leur validité.

En cas de questions, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse électronique support@slothunter.com.

SlotHunter Casino (« Casino », « Site Web », « Société », « Nous », « Nous », « Notre ») est détenu et exploité par N1 Interactive Ltd, une société constituée en vertu des lois de Malte portant le numéro d'enregistrement C 81457 et dont le siège social est situé à 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malte.

Le site web est autorisé et réglementé par la Malta Gaming Authority en vertu de la licence MGA/B2C/394/2017 émise le 01/08/2018. Peu importe les jeux joués, tous les dépôts et retraits sont la seule responsabilité de la Société et la Société est entièrement responsable envers le joueur de la gestion des fonds sur le compte utilisateur.

MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Les Conditions générales actuelles peuvent être modifiées par la Société lorsque cela s’avère nécessaire. La Société informera les joueurs de tout changement. Toutefois, veuillez consulter régulièrement la page » Conditions générales " pour vérifier les éventuelles modifications.

En cas de modification des Conditions générales, vous devez reconfirmer votre acceptation avant que les modifications n’entrent en vigueur et que vous puissiez placer des paris sur le site Internet.

JOUEURS ACCEPTÉS

En accédant et en ouvrant un compte et en utilisant ce site web, vous confirmez et garantissez que le jeu en ligne est légal et autorisé dans la juridiction où vous vous trouvez, et que vous n'utiliserez pas le site web si vous résidez ou si vous vous trouvez temporairement dans une juridiction qui interdit l'utilisation du site web.

La Société se réserve le droit de demander une preuve d'âge au joueur et de limiter l'accès au site web ou de suspendre le compte du joueur aux joueurs qui ne satisfont pas à cette exigence.

Il est entièrement et uniquement de votre responsabilité de vous renseigner et de vous assurer que vous n'enfreignez pas les lois qui vous sont applicables en participant aux jeux. Déposer des fonds réels et jouer pour de l'argent réel est soumis aux lois de votre pays et il est de votre seule responsabilité de respecter les réglementations de votre pays.

La disponibilité des services ne doit pas être interprétée comme une offre ou une invitation de notre part à utiliser les services dans un pays où une telle utilisation est illégale.

La Société n’assumera aucune responsabilité à cet égard et ne remboursera aucun dépôt, gain ou perte d’un joueur suite à la violation de toute disposition légale qui pourrait être applicable au joueur. Il est de la seule responsabilité du joueur de se conformer à tout moment à ses propres lois locales, nationales ou d’État relatives aux jeux de paris en ligne.

Les utilisateurs des pays suivants et de leurs territoires (" Pays à accès restreint «) ne sont pas autorisés à déposer de l’argent et à jouer à des jeux avec de l’argent réel : Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Anguilla, Arménie, Australie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Barbade, Biélorussie, Belgique, Belize, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Cap-Vert, Îles Caïmans, République centrafricaine, Chine, Colombie, Comores, Congo, Côte d’Ivoire, Cuba, Cuba, République tchèque, Érythrée, Estonie, Éthiopie, Géorgie, Ghana, Fédération de Russie, France et ses territoires d’outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane française, Réunion, Mayotte, Saint-Martin, Polynésie française, Wallis-et-Futuna, Nouvelle-Calédonie), Gibraltar, Grèce, Guatemala, Guinée, Guinée-Bisau, Guyana, Haïti, Hong Kong, Hongrie, Inde, Irak, République islamique d’Iran, Israël, Italie, Jamaïque, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, RDP Lao, Liban, Libéria, Libye, Lituanie, Macao, Mali, Maurice, Mayotte, Mexique, Moldavie, Maroc, Mozambique, Myanmar, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norvège, Corée du Nord, Macédoine du Nord, Ontario (Canada), Pakistan, Palestine, Panama, Paraguay, Portugal, Roumanie, Rwanda, Réunion, Serbie, Sierra Leone, Slovaquie, Slovénie, Somalie, Soudan du Sud, Swaziland, Espagne, Soudan, République arabe syrienne, Tadjikistan, Tanzanie, Thaïlande, Pays-Bas, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turquie, Îles Turks et Caicos, Ouganda, Ukraine, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis d’Amérique, Ouzbékistan, Vanuatu, Venezuela, Yémen, Zimbabwe, Pologne, Chypre. Le Casino ne peut garantir le succès du traitement des retraits ou des remboursements dans le cas où le joueur enfreint cette politique de Pays à accès restreint.

Le Casino n'offre pas de services aux personnes identifiées comme politiquement exposées (PPE). Si vous êtes identifié comme une PPE, votre compte sera fermé et tous les fonds réels restants sur votre solde seront retournés.

Aucun bonus n'est offert aux joueurs suédois, y compris la participation à tout type de programmes promotionnels, la réception de récompenses VIP, ainsi que l'échange de points de fidélité.

Le Casino accepte les joueurs strictement adultes (l’âge minimum est de 18 ans) et les joueurs qui ont atteint l’âge spécifié par la juridiction du lieu de résidence du joueur comme étant éligibles aux jeux en ligne. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et règlements en vigueur dans la juridiction donnée concernant les limites d’âge pour les jeux de paris en ligne.

Pour être enregistré comme joueur, un individu doit soumettre une demande d’inscription et fournir au moins les informations suivantes :

• date de naissance (montrant que le joueur est âgé de plus de dix-huit (18) ans),
• prénom et nom de famille,
• adresse enregistrée,
• adresse e-mail correcte,
• nom d’utilisateur et mot de passe,
• numéro de téléphone,
• la fourniture de faux documents;

Nous nous réservons le droit de vérifier l’identité du joueur. L’identification, l’adresse, l’adresse e-mail de contact et le numéro de téléphone fournis doivent être valides. Il est de la responsabilité du joueur de s’assurer que toutes les informations personnelles et tous les documents fournis dans le cadre du processus » Know Your Client " (KYC) sont sincères et corrects. Les documents falsifiés ou frauduleux fournis entraîneront la confiscation des dépôts et des gains potentiels du joueur.

La Société se réserve le droit de demander la preuve de l’âge du joueur et de limiter l’accès au site Internet ou de suspendre le compte du joueur, aux joueurs qui ne remplissent pas cette condition.

Le site Internet peut refuser votre inscription et/ou fermer votre compte à notre seule discrétion. Toutefois, toutes les obligations contractuelles déjà contractées seront honorées.

Le Casino n'offre pas de services aux personnes identifiées comme étant des personnes politiquement exposées (PPE). Si vous êtes identifié comme une PPE, votre compte sera fermé et tous les fonds réels restants sur votre solde seront restitués.

Conditions supplémentaires pour les joueurs allemands

Ouvrir un compte joueur. Lors de l’ouverture de votre compte, vous devrez fournir certaines informations personnelles comme vos nom et prénom, votre date et lieu de naissance, votre adresse, nationalité et adresse e-mail. Vous devrez vous assurer que les informations fournies lors de votre inscription et par la suite sont correctes et à jour.

Parties préliminaires/provisionnelles. Veuillez noter que votre compte doit être vérifié dans une période de 30 jours à partir de la date de votre inscription et/ou avant d’atteindre un montant total de dépôt de 150 EUR.

Dépôts, gains et retraits. Les dépôts effectués pour jouer et les gains sont directement et immédiatement crédités sur le compte du joueur. Les retraits seront traités à votre demande.

Obligation d’encaisser après la fermeture du compte du joueur Si un compte est fermé, le casino versera tous les fonds restants sur le compte du joueur vers un compte en banque vérifié dans les 5 (cinq) jours ouvrables au maximum. Aucuns frais ne seront perçus pour le traitement de ce versement. Votre compte doit être vérifié et respecter les Conditions générales. Sinon, le casino a le droit de suspendre le retrait jusqu’à ce que les documents nécessaires soient envoyés ou de ne pas verser le paiement en cas de violation des Conditions générales.

Limite de dépôt obligatoire. Lors de votre inscription, vous devrez fixer une limite de dépôt mensuelle individuelle. Cette limite de dépôt ne peut pas excéder 1 000 EUR par mois, par joueur.

Rappel à la réalité. Période d’attente supplémentaire après le rappel à la réalité. À partir de l’activation du « Rappel à la réalité », vous recevrez une notification pop-up vous informant à chaque heure du temps passé sur le site. Vous devrez interagir avec cette notification pour pouvoir continuer à jouer. Après cette confirmation, vous devrez attendre cinq minutes avant de pouvoir continuer à jouer.

DEVISES ACCEPTÉES

Le site Internet permet de jouer avec les devises suivantes : EUR, USD, NOK, CAD et RUB.

FRAIS ET TAXES

Le joueur est entièrement responsable du paiement de tous les frais et taxes appliqués à ses gains conformément aux lois de la juridiction du lieu de résidence du joueur

Pour les joueurs résidant en Allemagne uniquement: Veuillez noter que nous facturons des frais de 5,3 % sur les paris en argent réel, les centimes étant arrondis au chiffre supérieur.

Les frais seront débités de votre compte joueur au moment où vous faites le pari. Pour être clair, si vous placez un pari de 1 EUR, des frais de 0,05 EUR seront débités de votre compte joueur en même temps que le pari (1 EUR de pari + 0,053 de frais arrondis à 0,05. Le montant total déduit sera de 1.05 EUR)

L'arrondi ne se fera qu'au centième du montant total, avec les chiffres finaux 1-4 vers le bas et les chiffres finaux 5-9 vers le haut. Par exemple, 0,006 deviendra 0,01, 0,114 deviendra 0,11 et 0,14 reste 0,14.)

RÈGLES DU JEU

Le joueur confirme qu’il/elle connaît et comprend les règles des jeux proposés par le site Internet. Il est à la discrétion du joueur de connaître les règles du jeu.

DISPONIBILITÉ DES JEUX

Certains jeux peuvent être indisponibles dans certaines juridictions, comme l’exigent les politiques des fournisseurs de jeux qui peuvent changer de temps à autre.

Veuillez garder à l'esprit que certains jeux peuvent être indisponibles dans certaines juridictions, comme l'exigent les politiques des fournisseurs de jeux qui peuvent changer de temps à autre.

L'utilisation d'un VPN pour contourner le blocage d'un fournisseur est strictement interdite et peut entraîner la confiscation des gains.

NetEnt

1. Restriction absolue

NetEnt ne permettra pas que les jeux de casino NetEnt soient fournis à une entité qui opère dans l'une des juridictions ci-dessous (que les jeux de casino NetEnt soient ou non fournis par l'entité dans cette juridiction) sans les licences appropriées.

Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Italia, Letonia, Lituania, México, Portugal, Rumanía, España, Suecia, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos de América.

2. Territoires sur liste noire

Tous les jeux de casino NetEnt ne peuvent pas être proposés dans les territoires suivants:

Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Equateur, Ethiopie, France, Ghana, Guyane, Hong Kong, Italie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Lettonie, Lituanie, Mexique, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapour, Espagne, Suède, Suisse, Soudan, Syrie, Taiwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Yémen, Zimbabwe.

3. Territoires de jeux de marque sur liste noire

Les jeux de marque NetEnt suivants ont quelques restrictions supplémentaires en plus des territoires de la liste noire énoncés ci-dessus:

3.1 En plus des territoires énoncés au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Planet of the Apes ne doit pas être proposée dans les territoires suivants:

Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.

3.2 En plus des juridictions mentionnées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Vikings ne doit pas être proposée dans les juridictions suivantes:

Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Russie, Corée du Sud, Thaïlande, Turquie, Ukraine, États-Unis d'Amérique.

3.3 En plus des juridictions mentionnées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Narcos ne doit pas être proposée dans les territoires suivants:

Indonésie, Corée du Sud.

3.4 En plus des juridictions mentionnées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Street Fighter ne doit pas être proposée dans les territoires suivants:

Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges britanniques, Canada, Îles Cayman, Chine, Chili, Île Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, El Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyane, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, île Navassa, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustache, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Corée du Sud, Suriname, îles Turks et Caicos, États-Unis d'Amérique, Uruguay, îles Vierges américaines, Venezuela.

3.5 En plus des juridictions mentionnées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Fashion TV ne doit pas être proposée dans les territoires suivants:

Cuba, Jordanie, Turquie, Arabie Saoudite.

4. Les Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse et The Invisible Man) ne peuvent être joués que dans les territoires suivants:

Allemagne, Andorre, Autriche, Arménie, Azerbaïdjan, Belarus, Bosnie-Herzégovine, Finlande, Géorgie, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Macédoine du Nord, Norvège, Pays-Bas, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Turquie et Ukraine.

Fournisseurs supplémentaires

Les joueurs australiens ne sont pas autorisés à jouer aux jeux d’Amatic.

Les joueurs des pays suivants ne sont pas autorisés à jouer aux jeux de Microgaming : États-Unis, Singapour, Italie, Danemark, Afrique du Sud, France, Royaume-Uni, Espagne, Belgique, Australie, Taïwan et Philippines.

Les joueurs du Canada ne sont pas autorisés à jouer aux jeux de NYX (NextGen).

Les joueurs suédois ne sont pas autorisés à jouer aux jeux Play'n GO et Pragmatic.

Les joueurs suisses ne sont pas éligibles pour jouer aux jeux Play'n GO.

EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Le joueur est conscient que le fait de jouer sur le site Internet peut entraîner des pertes d’argent. La Société n’est pas responsable des éventuels dommages financiers découlant de l’utilisation du site Internet.

La Société prend des mesures efficaces pour protéger les données privées des joueurs contre toute utilisation non autorisée et les met uniquement à la disposition des parties impliquées dans la fourniture de services de jeux d’argent par le biais du site Internet. Malgré cela, la Société n’est pas responsable de la manière dont les informations sont traitées par des tiers, par exemple des fournisseurs de logiciels tiers ou des affiliées. Le traitement des données privées des joueurs par ces parties est soumis aux Conditions générales de ces parties, le cas échéant.

La Société n’est pas responsable des défauts matériels ou logiciels, des connexions Internet instables ou perdues, ou de toute autre erreur technique qui pourrait limiter l’accès du joueur au site Internet ou empêcher le joueur de jouer sans interruption.

Si le Casino crédite par erreur votre Compte de joueur avec un dépôt, un bonus ou des gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'un problème technique, d'une erreur dans les tableaux des paiements, d'une erreur humaine ou autre, le montant et/ou les gains de ce bonus ou dépôt resteront la propriété du Casino et seront déduits de votre Compte de joueur. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ne prenions connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur constituera (sans préjudice d'autres recours et actions qui peuvent être disponibles en droit) une dette que vous nous devez envers nous. En cas de crédit incorrect, vous êtes obligé de nous en informer immédiatement par e-mail.

Le Casino n’est pas responsable des dommages et/ou pertes subis par un titulaire de compte et/ou un tiers, causés directement et/ou indirectement par une erreur, une faute d’impression, une mauvaise interprétation, une mauvaise écoute, une mauvaise lecture, une mauvaise traduction, une faute d’orthographe, une erreur de lecture, une erreur de transaction, une défaillance technique, un risque technique, une erreur d’enregistrement, une erreur manifeste, l’annulation d’un jeu pour une raison quelconque, une force majeure et/ou tout autre événement similaire, une défaillance du système informatique central du Casino ou d’une partie de celui-ci; les retards, pertes, erreurs ou omissions résultant d’une défaillance de tout système de télécommunication ou de tout autre système de transmission de données.

UTILISATION DU COMPTE DU JOUEUR

Chaque joueur ne peut créer qu’un seul compte de joueur personnel par personne, adresse du foyer, adresse e-mail, numéro de téléphone, IP et ordinateur partagé. La création de plusieurs comptes d’utilisateur par un joueur entraînera la résiliation des comptes et la confiscation de tous les gains et bonus actifs. Le joueur doit s’inscrire personnellement. Le joueur ne doit pas donner accès à son compte d’utilisateur ou permettre l’utilisation du site Internet à un tiers, y compris, mais sans s’y limiter, aux mineurs.

Le joueur doit s’inscrire personnellement en suivant les instructions à l’écran.

Le site Internet ne peut être utilisé qu’à des fins personnelles et ne doit pas être utilisé à des fins de profit commercial de quelque nature que ce soit.

Vous devez tenir votre compte et garder vos coordonnées à jour.

Droit de révoquer votre consentement. Dans les cas où nous nous appuyons sur votre consentement pour le traitement des données à caractère personnel, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymes de vos données afin d’améliorer notre contenu et nos communications commerciales lorsque la prise de décision n’est pas automatisée.

Nous nous réservons le droit d’effectuer un appel téléphonique au numéro fourni dans votre compte d’utilisateur, ce qui peut être considéré, à notre propre discrétion, comme nécessaire à la procédure KYC. Tant que le compte n’est pas entièrement vérifié, aucun retrait ne sera traité. Si le numéro de téléphone fourni est incorrect, manquant ou faux, ou si le joueur ne répond pas à l’appel téléphonique, nous nous réservons le droit de confisquer vos gains et/ou de désactiver votre compte utilisateur. Nous ferons des efforts raisonnables pour essayer de vous contacter au sujet du retrait des fonds, mais si nous ne pouvons pas vous joindre (par e-mail ou par téléphone) dans les deux semaines, les fonds seront conservés par la Société, puisque nous considérons que vous n’avez pas réussi la procédure KYC.

Si nous créditons par erreur votre compte utilisateur avec des gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d’une erreur technique, d’une erreur dans les tableaux de paiements, d’une erreur humaine ou autre, le montant restera notre propriété et sera déduit de votre Compte de membre. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ayons pris connaissance de l’erreur, le montant payé par erreur constituera (sans préjudice des autres recours et actions qui peuvent être disponibles en droit) une dette que vous nous devez. En cas d’erreur de crédit, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement par e-mail.

Dans le cas peu probable d’un désaccord entre le résultat qui apparaît sur votre écran et le serveur de jeu, le résultat qui apparaît sur le serveur de jeu prévaudra. Vous reconnaissez et acceptez que nos dossiers et nos enregistrements représenteront une sorte d’autorité finale pour déterminer les conditions et les circonstances de votre participation à l’activité de jeu en ligne concernée et les résultats de cette participation.

Le site Internet se réserve le droit de mettre fin à des jeux ou des événements dans des circonstances exceptionnelles décrites plus en détail ci-dessous. En cas d’échec ou de dysfonctionnement d’un jeu après son lancement en raison d’une erreur technique, nous

• annulerons le jeu;
• rembourserons le montant parié; si le titulaire du compte dispose d’un crédit accumulé au moment du dysfonctionnement du jeu, nous créditerons la valeur monétaire du crédit sur le compte utilisateur du titulaire du compte ou, si ledit compte n’existe plus, nous le verserons au titulaire du compte d’une manière approuvée;
• informerons le régulateur des circonstances de l’incident si nécessaire;
• la fourniture de faux documents,
• nous abstiendrons de continuer à fournir les jeux ou services si ces jeux ou services sont susceptibles d’être affectés par la même défaillance.

Nous nous réservons le droit de refuser tout ou partie de toute transaction demandée par vous à tout moment, à notre seule discrétion. Tant que vous n’avez pas reçu de notre part la confirmation qu’une transaction a été acceptée, vous pouvez considérer que nous ne l’avons pas acceptée. Si vous ne recevez pas de confirmation que votre transaction a été acceptée, vous devez contacter le service client.

Vous devez nous indemniser intégralement pour toute réclamation, responsabilité, frais, dépenses (y compris les frais juridiques) et toute autre charge pouvant résulter de votre violation des conditions.

POLITIQUE ANTI-FRAUDE

La Société a une politique anti-fraude stricte. Si le joueur est soupçonné d’actes frauduleux, y compris, mais sans s’y limiter :

• la participation à tout type de complicité avec d’autres joueurs,
• le développement de stratégies visant les gains indus,
• les actions frauduleuses contre d’autres casinos en ligne ou fournisseurs de paiement,
• le dépôt d’argent provenant de moyens illégitimes,
• les procédures de rétrofacturation avec une carte de crédit ou le refus de certains paiements effectués,
• d’autres types de tricherie, y compris, mais sans s’y limiter, l’utilisation de robots ou de bots,
• la fourniture de données incorrectes, y compris un numéro de téléphone, lors de l’enregistrement,
• le transfert d’argent vers un autre compte,
• l’achat ou la vente d’autres comptes,
• la fourniture de faux documents,
• jeu de roulette à faible risque où le joueur pariant des mises égales pour les deux noir / rouge ou pair / impair couvrant 25 ou plus sur 37 numéros sur la table. (Placer des paris sur noir / rouge ne couvre que 36 des 37 numéros possibles).
• ou s’il est connu pour avoir fait faillite dans le pays de sa résidence, la Société se réserve le droit de résilier le compte utilisateur et de suspendre tous les paiements au joueur ainsi que de retenir les fonds si la loi et/ou les autorités compétentes l’exigent. Cette décision est à la seule discrétion de la Société et le joueur ne sera pas notifié ni informé des raisons de ces actions. La Société se réserve également le droit d’informer les organismes de réglementation de ces actions frauduleuses effectuées par le joueur.

En cas de chargeback sur le compte, le casino se réserve le droit de :

• facturer au joueur une somme équivalente aux fonds du solde disponible des joueurs afin de compenser les dommages et les dépenses subis par un encourus à la suite de la rétrofacturation ;
• de réclamer au joueur d'autres dommages et pertes financières en le contactant par l'une des méthodes fournies lors du processus d'inscription (c'est-à-dire par téléphone, e-mail, etc.) ;
• fermer le compte personnel du joueur et/ou supprimer tous les gains obtenus à la suite de cet acte ou de cette tentative d'acte.

Le Casino a une tolérance zéro à l’avantage du jeu. Tout joueur qui tentera d’obtenir l’avantage des offres de bienvenue de casino ou d’autres promotions accepte que la Société se réserve le droit d’annuler les bonus et les gains de ces bonus, pour les raisons suivantes:

• utilisation de cartes volées;
• la refacturation;
• créer plus d’un compte afin d’obtenir un avantage des promotions de casino;
• fournir des données d’enregistrement incorrectes;
• la fourniture de faux documents;
• toute autre action susceptible d’endommager le Casino ;

Toutes les transactions effectuées par les joueurs sur le site Internet sont vérifiées afin de prévenir le blanchiment d’argent et toute autre activité illégale.

Les transactions suspectes font l’objet d’une enquête par la Société. Vous ne pouvez pas utiliser des fonds qui proviennent d’une activité ou d’une source illégale ou qui sont entachés ou associés à une quelconque illégalité ou à des moyens illégaux. Conformément à nos politiques anti-fraude, nous nous réservons le droit de payer tout retrait demandé, en partie ou en totalité, par le même mode de paiement que celui par lequel un ou plusieurs dépôts ont été effectués. Nous nous réservons en outre le droit de verser tout retrait demandé directement sur votre compte bancaire.

Si nécessaire, une déclaration de transaction suspecte sera faite par la Société aux autorités compétentes. Dans un tel cas, il est interdit à la Société d’informer les joueurs ou des tiers de ce fait, ainsi que du fait ou de la possibilité d’une enquête, sauf dans des circonstances limitées. La Société se conforme aux lois, règlements et directives maltaises et européens pour la prévention du blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Les transactions suspectes peuvent faire l’objet d’une enquête par la Société. La Société se réserve le droit d’envoyer une déclaration de transaction suspecte aux autorités compétentes sans préavis ni autre référence à votre intention. En outre, en cas d’opérations suspectes, la Société peut bloquer ou fermer le compte et retenir tous les fonds comme la loi et/ou les autorités compétentes l’exigent.

Afin de vérifier la gestion du compte du joueur, le Casino exige des documents (carte d’identité, systèmes de paiement, factures de services publics, еtc.) en alphabet latin ou cyrillique. Dans le cas où le joueur n’a pas la possibilité de fournir des documents dans les alphabets mentionnés ci-dessus, le Casino se réserve le droit d’exiger une vérification vidéo lorsque le joueur montre ses documents.

Veuillez noter que si vous avez demandé un retrait, mais que la somme des paris effectués depuis le dernier dépôt est inférieure à une (1) fois le montant de ce dépôt, le Casino se réserve le droit de vous facturer les coûts de traitement des transactions pour le dépôt et les retraits. Cette décision est à la seule discrétion du Casino.

Le casino n'est pas une institution financière et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne portera aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange ne sera proposé à aucun moment.

DÉPÔT DE FONDS

Le site Web offre une variété de modes de paiement. Ils comprennent les cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard, ainsi que divers modes de paiement alternatifs. Veuillez communiquer avec notre équipe de soutien à support@slothunter.com pour vous renseigner sur les modes de paiement les plus favorables pour votre pays de résidence.

La Société n'accepte pas les paiements effectués par des tiers. Vous devez effectuer des dépôts uniquement à partir d'un compte bancaire, d'une carte bancaire, d'un porte-monnaie électronique ou d'un autre mode de paiement enregistré à votre nom. Si nous déterminons, lors des contrôles de sécurité, que vous avez enfreint cette condition, vos gains seront confisqués et le dépôt initial sera restitué au propriétaire du compte de paiement. La Société n’est pas responsable des fonds perdus déposés sur les comptes de tiers.

La société se réserve le droit à tout moment, en partie ou en totalité (à sa seule discrétion), de refuser d'effectuer toute transaction demandée par vous par le biais du site Web si vous avez enfreint les conditions. Aucune transaction n'est considérée comme acceptée tant que vous n'avez pas reçu de confirmation de la part de la société. Si vous n'avez pas reçu la confirmation que votre transaction à été acceptée, vous devez contacter l'assistance.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que toute transaction que vous effectuez est correcte avant de confirmer votre pari en jouant.

L'historique de vos transactions peut être obtenu en cliquant sur l'onglet "Portefeuille/Solde" dans votre profil.

Veuillez noter que le montant minimum de dépôt est de 20 EUR, 20 USD, 200 NOK, 30 CAD ou 1 500 RUB.

En déposant des fonds, vous vous engagez à ne pas effectuer de contre-passations, de débits compensatoires ou d’annulation des dépôts. Vous acceptez également de nous indemniser pour les dépôts impayés.

Le site Web offre une variété de modes de paiement. Ils comprennent les cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard (3D Secure est obligatoire), ainsi que divers portefeuilles Web. Les procédures, les conditions, la disponibilité et la durée des dépôts ainsi que les frais pour chaque méthode peuvent varier selon le temps, le pays et le mode de paiement en question. Les conseils actuels sont disponibles lorsque connecté sur le site web, sous la rubrique « Dépôts ». Vous pouvez également communiquer avec notre équipe de service à la clientèle pour vous renseigner sur les modes de paiement les plus avantageux pour votre pays de résidence. Cliquez sur le lien

RETRAIT DES FONDS ET POLITIQUE DE RETOUR

Le montant minimum pour un retrait est de 20 EUR. Le montant maximum du retrait dépend du mode de paiement que vous décidez d’utiliser. Si le montant demandé dépasse la limite d'un système de paiement particulier, le montant sera retiré par versements.

Le site web prend en charge les paiements par Original Credit Transfer (OCT) de Visa et par transfert de paiement de Mastercard. Les conditions supplémentaires sont que la carte de crédit concernée ne soit pas une carte de crédit d'entreprise et que la carte soit émise dans un pays pris en charge. Les conseils actuels sont disponibles en se connectant sur le site internet sous la rubrique " Retraits ". Vous pouvez également contacter notre équipe d’assistance pour vous renseigner sur les modes de paiement les plus favorables pour votre pays de résidence. Des conditions supplémentaires pour les retraits par carte de crédit concernent le fait que la carte de crédit concernée ne doit pas être une carte de crédit d’entreprise et que la carte soit émise dans un pays pris en charge. Pour Visa, les pays suivants ne sont pas pris en charge : États-Unis, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Corée, Malaisie et Singapour. Pour Mastercard, les pays suivants sont pris en charge : Andorre, Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie et Royaume-Uni.

Vos retraits seront traités le plus rapidement possible. Cependant, veuillez garder à l’esprit que certains porte-monnaie électroniques prennent jusqu’à 3 jours pour traiter la demande de retrait.

Veuillez noter que même pour les pays pris en charge, le casino Internet n’est pas en mesure de garantir le succès du traitement des paiements par carte de crédit dans tous les cas, car les banques émettrices de cartes de crédit peuvent bloquer ou rejeter ces transactions à leur propre discrétion.

La devise de fonctionnement interne du site web est l'euro. De ce fait, si vous effectuez des transactions dans d'autres devises, le montant déduit de votre carte de crédit peut être légèrement plus élevé que celui affiché au moment de la transaction en raison des conversions de devises effectuées par votre banque et/ou le système de traitement des paiements du Casino.

Si vous avez effectué un dépôt par carte de crédit, de débit ou par un autre mode de paiement et que le montant du retrait est égal ou inférieur à celui déposé, nous nous réservons le droit de rembourser le montant du retrait sur la carte de crédit ou de débit ou sur un autre mode de paiement utilisé. Si le montant est supérieur à celui déposé, le montant excédentaire sera payé par l’un des modes de paiement alternatifs.

La Société se réserve le droit de vérifier l’identité du joueur avant de traiter les paiements et de retenir les retraits pendant le temps nécessaire à la vérification de l’identité du joueur. Veuillez noter que lorsque les retraits cumulés atteignent 2 000 EUR, la procédure de vérification des joueurs sera obligatoire. En cas de fausses données personnelles fournies par les joueurs, le retrait peut être refusé et le compte utilisateur peut être résilié. Le joueur en sera informé par e-mail. Dans certains cas, le site Internet peut demander un selfie avec pièce d’identité, un selfie avec pièce d’identité et signe spécial, ou un appel. L’échec de cette vérification entraînera la fermeture du compte et la confiscation des gains.

Si vous êtes auto-exclu du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte et demander le retrait du solde restant. Une fois exclu, veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@slothunter.com afin d'initier le retrait du solde restant. Notre équipe d'assistance vous contactera dans un délai raisonnable avec des informations sur le retrait et vous assistera dans cette démarche.

Veuillez noter que l'auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si celle-ci est requise par le casino pour traiter les fonds. Les fonds restant sur le solde seront payés selon les limites du casino.

Si vous gagnez plus de 15 000 EUR/USD, le site se réserve le droit de diviser le paiement en mensualités de 15 000 EUR/USD jusqu’à ce que le montant total soit versé. Tous les gains du jackpot progressif seront payés en totalité.

Si un remboursement est demandé par un joueur, le Casino se réserve le droit de facturer des frais de transaction correspondants pour le traitement d’une telle demande.

Tous les frais liés à la procédure de remboursement sont à la charge du joueur.

La demande de remboursement peut être refusée par le Casino si le joueur fournit des données personnelles fausses ou modifiées intentionnellement afin de contourner le système.

L’argent déposé dans un Casino doit être utilisé pour des activités de jeu. De ce fait, tous les dépôts doivent faire l’objet d’au moins une mise. Si un joueur est suspecté de blanchiment d’argent ou d’autres actions frauduleuses, le Casino a le droit de demander que les dépôts fassent l’objet d’au moins 3 mises.

Le joueur ne pourra pas jouer s’il n’accepte pas les Conditions générales mises à jour, mais il peut retirer le solde réel.

Tous les frais qui peuvent survenir lors de la procédure de remboursement sont à la charge du joueur.

COMPTES INACTIFS

Si aucune connexion au Compte joueur sur le site web n'est effectuée (le compte est inactif) pour une période de plus de 12 mois, la Société se réserve le droit de facturer des frais de maintenance mensuels de 7,50 CAD à compter du 13e mois suivant la dernière connexion enregistrée.

Si le compte reste inactif pendant une période supérieure à 12 mois, un e-mail de rappel sera envoyé sur votre boîte mail tous les mois à partir du 13ème mois.

Si le compte est inactif pendant une période de 30 mois, le solde du compte sera remis au joueur. Si le joueur ne peut être localisé, les fonds seront remis aux autorités maltaises et resteront donc disponibles pour le joueur.

Si le joueur ne peut être localisé, les fonds seront conservés par la société. Pour obtenir des informations sur la manière de rétablir des comptes fermés ou dormants ou de récupérer les fonds détenus sur ces comptes, veuillez contacter le service clientèle.

PLAINTES

Bien que nous voulions nous assurer que votre expérience de jeu avec nous soit positive, nous comprenons qu’il puisse y avoir des situations où vous n’êtes pas satisfait du service que vous avez reçu.

Si vous avez une plainte, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse support@slothunter.com.

Dès réception de votre plainte, notre équipe d’assistance à la clientèle s’efforcera, dans un premier temps, de résoudre le problème à votre satisfaction. Si vous estimez toujours que le problème n’a pas été résolu, vous pouvez demander que votre plainte soit transmise à notre équipe de direction pour examen.

Bien que nous nous efforcions d'assurer que toute plainte transmise à l’équipe de direction soit traitée dans un délai approprié, si vous n'êtes toujours pas satisfait du résultat de votre réclamation 8 semaines après qu’elle ait été transmise à notre équipe de direction, vous pouvez soumettre votre plainte, gratuitement, à notre service ADR désigné CasinoReviews.com, ou à l'Autorité de Jeu de Malte.

Casino Reviews peut être contacté aux coordonnées ci-dessous. Les plaintes doivent être soumises via le formulaire en ligne, à moins qu'il ne vous ait été demandé de soumettre votre plainte via un autre canal : 

Pour soumettre une plainte à CasinoReviews.com, vous devez remplir le formulaire sur la page suivante - https://casinoreviews.com/complaints.

Adresse : Bureau 1/2514, Niveau G, Quantum House, 75, Abate Rigord Street, Ta'Xbiex, XBX 1120

Courriel : complaints@casinoreviews.com

Les joueurs ont la possibilité de déposer gratuitement un litige auprès de l'entité ADR. Que le joueur ait déposé une plainte auprès de l'entité ADR ou de l'Autorité de Jeu de Malte, cela n'affecte pas le droit du joueur d'engager des poursuites contre la Société dans tout tribunal compétent.

Pour soumettre une plainte à la Malta Gaming Authority, vous devez remplir le formulaire sur la page suivante - http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/.

Les coordonnées de la MGA sont les suivantes :

Adresse : Suite 1, Level 3, TG Complex, Brewery Street, Mriehel, Birkirkara BKR 3000, Malte

Numéro de téléphone : +356 /1/3/4 +356 21316590/1/3/4

Courriel : support.mga@mga.org.mt

Si vous jouez depuis l'Union européenne, vous pouvez soumettre tout litige lié aux services fournis par la société à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne, disponible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2.

CONDITIONS GÉNÉRALES DES BONUS

GÉNÉRALITÉS

En ce qui concerne les bonus et les promotions, toutes les heures et dates sont indiquées selon le standard UTC.

Les bonus ne sont pas disponibles pour les joueurs des pays suivants : Bulgarie, Bosnie-Herzégovine, Croatie, Grèce, Hongrie, Serbie, Kazakhstan, Macédoine, République de Moldavie, Indonésie, Philippines, Géorgie, Sierra Leone, États-Unis d’Amérique, Espagne, Royaume-Uni, France, Italie, Belgique, Turquie, Estonie, Slovaquie, Anguilla, Australie et Suède.

La limite maximale de retrait des tours gratuits sans dépôt est de 50 EUR 50 USD; 75 CAD; 3 750 RUB; 500 NOK). La restriction du gain maximal persiste après l'accomplissement de l'exigence de mise. Le maximum que vous pourrez jamais retirer des fonds associés à un bonus (sans dépôt) est 50 EUR 50 USD; 75 CAD; 3 750 RUB; 500 NOK). Une exception peut être faite pour les joueurs fidèles, et en cas de gain, le montant maximum du gain peut être augmenté. Pour demander un retrait, vous devez vérifier entièrement votre compte et effectuer un dépôt minimum.

Les gains maximums qui seront versés résultant de notre tournoi " Wanted " : La récompense pour " 2 500 tours gratuits " sera de 500 EUR/USD, 750 CAD, 5 000 NOK ou 35 000 RUB. Tout gain dépassant ce montant sera confisqué.

Un seul bonus est accordé par personne (e-mail ou IP), sauf indication contraire.

La mise maximale pendant le pari est de 5 EUR/USD, 50 NOK, 7,5 CAD, 400 RUB. La limite de mise maximale (5 EUR) comprend les mises doublées après la fin d'un tour de jeu et les tours de bonus (achetés dans le jeu).

Lorsque vous utilisez un bonus activé, l’argent réel du compte du joueur est mis en jeu en premier et seulement ensuite l’argent du bonus.

Vous ne pouvez demander qu’un seul bonus à la fois. Les bonus conditionnés par un dépôt ne sont pas cumulables.

Tous les bonus de dépôt ont une mise de 50.

Les Conditions générales des bonus telles que publiées sur le site Internet sont en anglais. C’est donc la version anglaise de ces Conditions générales qui constitue la base des présentes Conditions générales. Les traductions dans d’autres langues peuvent être effectuées à titre de service et sont faites de bonne foi. Toutefois, en cas de différences entre la version anglaise et une traduction, la version anglaise a la priorité sur toute traduction.

Le joueur a le droit d’annuler un bonus sur dépôt avant de commencer à le miser. Si le joueur décide d’annuler un bonus de dépôt, les tours gratuits ne seront pas non plus crédités sur le compte du joueur. La raison est simple. Les tours gratuits font partie du bonus de dépôt.

Le site Internet se réserve le droit de mettre à jour les Conditions générales des bonus à tout moment.

Après avoir atteint le 7e niveau de la Premier League dans notre club VIP, les joueurs peuvent bénéficier de cashbacks personnels et de cadeaux gratuits du VIP Manager (cadeaux personnels) en cas de forte activité. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter votre responsable VIP ou notre équipe d'assistance via le chat en direct.

Le site Internet se réserve le droit de mettre à jour les Conditions générales des bonus à tout moment. Pour en savoir plus sur les bonus particuliers, veuillez vous référer aux Conditions générales des bonus.

L’utilisation de fonds de bonus uniquement pour progresser dans les étapes de bonus est interdite. Par exemple, lorsque les fonds de bonus ou les fonds en espèces sont utilisés uniquement pour progresser dans les étapes de bonus (par exemple, collecter 9 pièces sur 10 pour atteindre la caractéristique de bonus) puis dans les étapes finales (par exemple, jouer pour collecter la dernière pièce pour atteindre 10 pièces sur 10 pour atteindre la caractéristique de bonus), ils sont complétés par des paris en espèces lorsque les fonds de bonus ont été perdus, confisqués ou que les mises ont été mesurées et converties en espèces. Tous les gains gagnés pendant ce jeu peuvent être considérés comme nuls.

Les bonus sont automatiquement annulés lorsque le solde actif atteint le montant de 0,05 EUR ou moins (ou son équivalent). Cette clause ne s'applique qu'au solde lié à un bonus, c'est-à-dire dépôt + bonus, ou à un bonus uniquement (dans le cas d'un bonus sans dépôt), et ne s'applique pas aux fonds sur le solde du joueur provenant d'autres dépôts ou bonus.

CONDITIONS DE MISE DES BONUS

Veuillez noter que chaque jeu a son propre pourcentage de mise :

• Jeux de table — Baccarat, Blackjack, Hi-Lo — 5 % (les conditions de mise pour les jeux avec croupier en direct sont de 5 %)
• Vidéopoker — 5 % (les conditions de mise pour les jeux avec croupier en direct sont de 5 %)
• Roulette, Poker — 5 %
• Machines à sous — 100 % (sauf pour les jeux énumérés ci-dessous)
• Autres — 5 %;

Les jeux suivants sont exclus de l’offre de promotion de bonus: les machines à sous jackpot.

Si les conditions de mise n’ont pas été respectées pendant la période de validité du bonus, le bonus et les gains seront retirés du solde du joueur.

Tout bonus peut être annulé avant que vous ne commenciez à le jouer. Veuillez contacter le service d’assistance du site Internet pour en savoir plus sur l’annulation de votre bonus.

Un joueur ne peut changer de monnaie qu’une fois la première étape du bonus de bienvenue terminé.

Les joueurs peuvent demander un retrait de leurs dépôts avant de remplir les conditions de mise, mais n’oubliez pas que le bonus et les gains seront perdus.

CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES

La direction du Casino en ligne se réserve le droit de retenir ou de saisir tout bonus ou gain obtenu à la suite de pratiques frauduleuses ou autrement déloyales.

Sur le site du Casino en ligne, il est interdit d’abuser des offres de bonus disponibles. Dans l’éventualité où de tels agissements seraient découverts, le Casino se réserve le droit de saisir les gains obtenus suite aux offres de bonus et de désactiver l’option permettant d’utiliser les bonus à l’avenir pour le compte concerné.

Il est interdit de reporter tout tour de jeu, y compris les tours gratuits et les tours de bonus, au moment où vous n’avez plus besoin de jouer le bonus et/ou d’effectuer un ou plusieurs nouveaux dépôts. Les joueurs qui font cela acceptent que leur bonus, et les gains associés, soient déclarés comme nuls.

Les joueurs des pays suivants ne peuvent pas utiliser les bonus de tours gratuit sans dépôt : République islamique d’Iran, Algérie, Équateur, Indonésie, Myanmar, Afghanistan, Albanie, Angola, Cambodge, Guyane, Koweït, Corée, République démocratique populaire lao, Namibie, Nicaragua, Pakistan, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Soudan, Yémen, Zimbabwe, Israël, Taïwan, Royaume-Uni, États-Unis d’Amérique, Espagne, France, Corée, République de Bulgarie, Estonie, Mexique, Ukraine, Crimée, Malaisie, Indonésie, Bangladesh, Géorgie, Thaïlande, Népal, Émirats arabes unis, Bulgarie, Inde, Pakistan, Philippines, Portugal, Slovaquie, Kazakhstan, Vietnam, Bahreïn, Égypte, Irak, Oman, Palestine, État de la République arabe syrienne, Mongolie, Algérie, Bénin, Botswana, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, Comores, Guinée équatoriale, Érythrée, Éthiopie, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée-Bissau, Côte d’Ivoire, Kenya, Tchad, Lesotho, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Maroc, Mauritanie, Maurice, Mozambique, Niger, Nigeria, Rwanda, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Soudan du Sud, Soudan, Eswatini, Tanzanie, République unie du Togo, Tunisie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe, Grèce, Hongrie, Maurice, Slovénie, Croatie, Bosnie-Herzégovine, Macédoine, République du Monténégro, Moldavie, République de Roumanie, Serbie, Australie, Belgique, Italie, Turquie, Anguilla et Suède.

L'utilisation de fonds de bonus dans le seul but de passer les étapes de bonus est interdite. Par exemple, lorsque les fonds de bonus ou les fonds en espèces sont utilisés uniquement pour progresser dans les étapes de bonus (par exemple, collecter 9 pièces sur 10 pour atteindre la caractéristique de bonus) puis dans les étapes finales (par exemple, jouer pour collecter la dernière pièce pour atteindre 10 pièces sur 10 pour atteindre la caractéristique de bonus), ils sont complétés par des paris en espèces lorsque les fonds de bonus ont été confisqués, perdus ou que les mises ont été mesurées et converties en espèces. Tous les gains obtenus au cours de ce jeu peuvent être considérés comme nuls.